En MangaKA queremos que cada tomo llegue en perfecto estado. Esta política explica cómo revisar tu pedido y qué hacer si encontrás algún problema.
1. Revisión del producto
Al recibir tu pedido, ya sea al recogerlo en bodega o al entregártelo Correos de Costa Rica, revisá cuidadosamente cada producto.
Si notás cualquier problema con el estado o la calidad de un producto, avisanos de inmediato por WhatsApp.
2. No se aceptan cambios después de la revisión
Una vez que revisaste y aceptaste los productos, no se realizan reembolsos. Aceptar el pedido implica que estás de acuerdo con su estado y calidad, por lo que es tu responsabilidad revisarlo con detenimiento al recibirlo.
3. Defectos de fábrica
Si después de la revisión inicial encontrás un defecto de fábrica, podés solicitar el cambio del producto. Nuestro equipo revisa cada solicitud y decide si procede.
Se consideran defectos de fábrica:
- Páginas en blanco.
- Problemas de impresión (texto o ilustraciones ilegibles, borrosas, cortadas o con manchas de tinta).
- Páginas faltantes, repetidas o fuera de orden.
- Problemas de encuadernación (páginas sueltas o mal pegadas).
No se consideran defectos de fábrica:
- Rayones en la portada o sobrecubierta.
- Golpes, abolladuras o esquinas dobladas.
- Cualquier otro daño físico o estético del producto.
Reportá los daños físicos el mismo día
Los daños físicos o estéticos deben reportarse el mismo día en que recibís el producto, enviándonos fotos por WhatsApp. Después de ese día no podremos atender el reclamo.
4. Cambios a esta política
MangaKA puede modificar esta política en cualquier momento. Los cambios entran en vigencia al publicarse en el sitio. Si hacemos un cambio sustancial, te lo notificaremos.